GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK
1) Mi a különbség a NyelvTerv és a NyelvKör között?
A NyelvTerv egy teljesen személyre szabott, egyéni mentorált tanulási folyamat, amelyet a te céljaidhoz, időbeosztásodhoz és fejlődési ütemedhez igazítunk. A NyelvKör ezzel szemben egy előre meghatározott tematika alapján zajló kurzus, melyet bármikor elkezdhetsz, heti feladatcsomagokkal és tanári mentorálással együtt.
2) Hogyan tudok jelentkezni a szolgáltatásokra?
A weboldalon található jelentkezési űrlapon vagy emailben.
A jelentkezés után minden szolgáltatáshoz egyedi szerződésmelléklet készül, amely tartalmazza a pontos feltételeket, melyeket egyéni NyelvTerv esetén először egy ingyenes, részletes online igény- és szintfelmérés keretein belül egyeztetünk.
3) Miért készül minden szolgáltatáshoz szerződésmelléklet?
Mert minden szolgáltatás egyedi: más az időtartam, a díj, a kezdés, a kedvezmény vagy a kurzustípus.
A szerződésmelléklet biztosítja, hogy minden részlet egyértelmű legyen, és az ÁSZF‑fel együtt alkotja a szerződést.
4) Hol találom az árakat?
Az aktuális díjak mindig a weboldalon vannak feltüntetve.
A szerződésmellékletben az adott szolgáltatásra vonatkozó konkrét díj szerepel, az esetleges kedvezményekkel együtt.
5) Hogyan fizethetek?
→ banki átutalással előre fizethető a szerződésmellékeltben feltüntetett lehetőségek közül általad választott gyakoriságban.
→ bankkártyával a Stripe biztonságos rendszerén keresztül, előfizetéses formában. A bankkártyaadatokat a NyelvTerv.hu nem látja és nem tárolja.
6) Fizetés után lemondhatom még a részvételt?
A részletes feltételeket az ÁSZF tartalmazza, de igen, meggondolhatod magadat a csoport / egyéni program elindulása és az első feladatcsomag kézhez kapása utáni 7 naptári napon belül.
7) Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen. A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. kezeli, PCI DSS tanúsítvánnyal. A NyelvTerv nem fér hozzá a bankkártyaadatokhoz.
8) Kapok számlát a szolgáltatásról?
Igen. Mindenkinek számlát állítok ki a szolgáltatásról, és e‑mailben küldöm a fizetés után.
Cég nevére is tudok számlát kiállítani, a tevékenység (nyelvoktatás) adómentes.
9) Mi történik, ha elírtam a számlázási adatokat?
Írj egy emailt, és javítom a számlát (helyesbítés).
10) Mennyi ideig tart a NyelvTerv?
Ez teljesen egyéni: a céljaidtól, időbeosztásodtól és a vállalt tempótól függ.
A pontos időtartamot az online konzultáció során átbeszéljük és a szerződésmellékletben rögzítjük.
11) Hogyan tudok klasszikus, online magánórát lemondani?
A lemondási szabályokat az ÁSZF tartalmazza (24 órás szabály).
A késve lemondott vagy meg nem tartott órák díját felszámítom.
12) Milyen platformokat fogunk használni?
A feladatokat Google Classroom-ban fogod megkapni, általában Google Dokumentumként, a ebben a dokumentumban dolgozol, így én folyamatosan követni tudom a haladásodat, reagálni tudok esetleges megjegyzéseidre, kérdéseidre a feladatokkal kapcsolatban.
A NyelvKörök közös felülete is a Google Classroom.
Esetleges online órákhoz pedig bármelyik videokonferencia szoftveren keresztül tudunk órát tartani.
13) Mi történik, ha kimarad egy hét, pl. beteg leszek vagy elutazom?
A feladatok természetesen visszamenőleg is elérhetők és bepótolhatók. A NyelvTerv pedig mivel egyéni, max. páros program, teljesen rugalmasan tudom kezelni a lemaradást is.
Fontos azonban tudnod és az ÁSZF is tartalmazza, hogy lemaradás esetén nem tudjuk „kitolni” a befizetett időszakot X nappal / héttel és a kieső hetek díját nem áll módomban visszatéríteni. NyelvTerv esetében kérlek minél hamarabb jelezd a tervezett távolléteket és előre úgy alakítjuk ki a feladatcsomagokat.
14) És mi történik, ha huzamosabb időre szüneteltetném vagy végleg abbahagynám a tanulást?
Amennyiben bármi miatt tartósan abba kell hagynod a tanulást velem, a befizetett időszak végéig mindenhez hozzáférsz, de a már befizetett időszak fennmaradó részének arányosított díját nem áll módomban visszatéríteni. Hozzáférésed a közös felülethez az előre rendezett időszak lejártáig biztosított.
15) Hogyan kapok visszajelzést a fejlődésemről?
Rendszeres, személyre szabott visszajelzést kapsz tőlem mind az általad elkészített feladatokra, mind az általános haladásodra vonatkozóan. Sok feladatot önállóan tudsz majd ellenőrizni megoldókulccsal, de pl. fogalmazásokat és szóbeli feladatokat én értékelek ki egyénenként.
16) Hogyan kezeled az adataimat?
Az adatkezelési tájékoztatóban részletesen leírom, hogyan történik az adatkezelés.
Adataidat kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használom.
17) Használsz sütiket a weboldalon?
Igen.
A weboldal működéséhez szükséges sütiket, valamint statisztikai és marketing sütiket is.
A részletek a Cookie Szabályzatban találhatók.
18) Hol találok ügyfélvéleményeket?
A Google értékelések automatikusan megjelennek a weboldalon.
A vélemények hitelesek, valós ügyfelektől származnak.
19) Hogyan tudok véleményt írni?
A Google Cégprofilomon keresztül — a linket a weboldalon is megtalálod.